健身俱樂(lè )部面對教練人才缺口應該怎么解決!
眾所周知,健身行業(yè)是一個(gè)典型的技術(shù)型人才密集行業(yè),所以,不論是對于所有的健身會(huì )所而言,還是對于我們普通的健身教練和會(huì )籍顧問(wèn),升華企業(yè)和個(gè)人的專(zhuān)業(yè)知識和管理水平,將是本行業(yè)從業(yè)者成功轉型的必然,也是整個(gè)行業(yè)提升必須經(jīng)歷的。
首先,健身行業(yè)往往要比其他行業(yè)投入更多的時(shí)間和精力進(jìn)行人才培養,原因何在?
1.健身會(huì )所員工離職率普遍偏高,造成健身房加盟店培訓任務(wù)重;
2.健身會(huì )所培訓無(wú)標準,人才復制難度大;
3.健身會(huì )所培訓考核系統不完善,輕則影響會(huì )所業(yè)績(jì)提升,重則拖垮會(huì )所的未來(lái)。
所以,對于健身會(huì )所而言,如果不重視自己的員工培訓,或者花大量重復的無(wú)用功,用于強大的流動(dòng)性員工的無(wú)用培訓,除了耗時(shí)耗力,還將及大地影響會(huì )所升級換代的活力,更難以形成可持續發(fā)展的優(yōu)勢,甚至隨著(zhù)時(shí)間的推移,成為進(jìn)一步制約會(huì )所的未來(lái)根本因素。
其次,作為一個(gè)健身會(huì )所的老板,如果你的員工意識里沒(méi)有將企業(yè)視為自己的生命,又怎么可能會(huì )真正為企業(yè)著(zhù)想?
而你不對自己的員工進(jìn)行培訓,他又怎么會(huì )知道自己所在的是一家什么樣的公司,而自己的使命又是什么呢?經(jīng)營(yíng)企業(yè)和帶兵打仗一樣,要想讓員工跟上老板的思路,并很好地配合老板的經(jīng)營(yíng)戰略,必須要對員工進(jìn)行系統的專(zhuān)業(yè)培訓。
但是,員工培訓究竟從什么時(shí)候開(kāi)始抓?怎么抓呢?答案就是越快越好,如果條件允許,最好從新員工入職的第一天就抓起。
健身行業(yè)
根據中國網(wǎng)絡(luò )電視臺的數據,目前健身市場(chǎng)規模已達到300億元,同比增長(cháng)14%;健身俱樂(lè )部的數量也不斷增加,據專(zhuān)家預估數據,全國范圍內約有10000多家有一定規模的健身俱樂(lè )部,同比增長(cháng)了20%以上;持有國家職業(yè)資格證書(shū)的健身教練數量達到34560名,相比去年同期增長(cháng)了77%。
健身行業(yè)五個(gè)方面的變化:
一是,健身房單店面積減少。這一趨勢在北京、上海等一線(xiàn)城市更加明顯,受制于租金、人力成本等升高,新開(kāi)健身房面積相比之前減少,更加專(zhuān)注于精品。
二是,有特色的工作室涌起。健身工作室數量如雨后春筍般冒出,為健身用戶(hù)提供有特色的,更加精細化和專(zhuān)項化的服務(wù)。
三是,數字化健身進(jìn)一步興起。通過(guò)數字化的方法為健身用戶(hù)提供更加便利、互動(dòng)性高的服務(wù),提升用戶(hù)體驗。
四是,專(zhuān)項教練增多。提供特定項目指導,如跑步、普拉提、瑜伽等項目的教練增多。
五是,小器械重要性加強。如壺鈴,TRX,啞鈴等工具在日常訓練中的重要性增強。
隨著(zhù)健身理念的深入人心,越來(lái)越多的人群加入到健身行列,比如在醫生建議下來(lái)參與健身的中年人,為參與體能測試做準備的中學(xué)生,希望快速恢復身材的產(chǎn)后女性等等。另外大家對于健身教練更加的了解,比以前更能接受健身教練這種模式;同時(shí)他們也會(huì )通過(guò)網(wǎng)上健身視頻,問(wèn)答類(lèi)網(wǎng)站,健身app等進(jìn)行自學(xué),有一定的健身理論和技術(shù)基礎。
健身會(huì )員
根據專(zhuān)家預估數據,全國大概有1500萬(wàn)的持健身卡的用戶(hù),其中大概有1/3的會(huì )員會(huì )選擇健身教練。這些請健身教練的用戶(hù),他們平均每年在健身房和健身教練上的花費是12007元。同時(shí)我們發(fā)現,一、二線(xiàn)城市健身用戶(hù)在此項花費上有較大的差異,一線(xiàn)城市健身用戶(hù)的花費平均是二線(xiàn)城市的1.5倍。
調查結果顯示,對于健身會(huì )員來(lái)說(shuō),健身不只是為了增強體質(zhì)、塑形,也是為了提高生活品質(zhì);有63%的健身會(huì )員去健身房是因為有健身教練,健身教練的重要性日益增加。此外,在朋友圈曬健身已經(jīng)成為一種時(shí)尚,有81%的健身會(huì )員有過(guò)這種行為。
調查發(fā)現健身會(huì )員對于選擇健身教練的主動(dòng)性有所加強,有39%的健身用戶(hù)會(huì )主動(dòng)從教練介紹欄等渠道選擇教練,同比增長(cháng)了5%。另外在選擇教練的考慮因素中,專(zhuān)業(yè)知識和技能還是占首要地位,對于健身小白來(lái)說(shuō),對健身教練的名氣、形象氣質(zhì)等外在因素更加看重。
另外健身會(huì )員的需求更加明確,73%的健身會(huì )員選擇教練的目的是希望能更快、更好的提高鍛煉效果,陪伴與監督也是選擇健身教練的重要因素之一,但同比有所下降。
除了提高體質(zhì)、塑形外,健身會(huì )員希望參與的健身項目更加多樣化,心肺能力提高、運動(dòng)飲食計劃、局部塑形等都是比較熱門(mén)的課程需求。
對好教練的標準,教練和會(huì )員之間的認知有差異。健身教練對自我的形象、充滿(mǎn)活力方面評價(jià)較高,但健身會(huì )員更看重對健身教練的專(zhuān)業(yè)、職業(yè)素養方面評價(jià)。另外在日常溝通中,健身教練認為自己是比較會(huì )考慮學(xué)員感受的,善于鼓勵,但健身會(huì )員更期望健身教練比較有耐心,能夠理解需求,在同情心、鼓勵上還能有所提高。在銷(xiāo)售方面,健身會(huì )員比較能理解健身教練推銷(xiāo)課程的行為。
在對健身教練需要提高的方面,健身教練認為自己更需要去提升自身經(jīng)驗、自身相關(guān)理論、鍛煉技術(shù)、證書(shū)等理論、技能方面的積累,而健身會(huì )員則更喜歡健身教練有針對性,能夠根據用戶(hù)自身情況、健身目標等合理設計課程,而非千篇一律。
目前在從事健身教練的人群中,體育專(zhuān)業(yè)學(xué)生、退役運動(dòng)員等專(zhuān)業(yè)背景的人群占到72%,其中有42%是來(lái)自體育專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。在成為健身教練前,90%的人考取了相關(guān)職業(yè)證書(shū),大部分是經(jīng)過(guò)1到3個(gè)月的時(shí)間取得證書(shū),58%的教練參與了俱樂(lè )部上崗培訓。隨著(zhù)體育教育的發(fā)展和健身相關(guān)職業(yè)培訓的完善,健身教練行業(yè)規范性更強。
喜歡健身、薪酬高是健身教練選擇健身行業(yè)的重要原因。在進(jìn)入健身行業(yè)之后的職業(yè)生涯發(fā)展中,有三個(gè)比較明顯的時(shí)間節點(diǎn):
第一個(gè)是,在3-6個(gè)月的時(shí)候,這時(shí)候會(huì )出現第一批流失,很多涌入健身行業(yè)的健身教練發(fā)現健身行業(yè)自由時(shí)間少、偏服務(wù)性質(zhì)等職業(yè)屬性不太適合他們,另外也有些會(huì )因為溝通、銷(xiāo)售能力欠缺等因素,被行業(yè)所淘汰。
第二個(gè)是,在1年左右,比較多的健身教練會(huì )考慮跳槽,期望去更高的平臺,獲得更高的收入,一般會(huì )考慮去一些新的門(mén)店或者核心地段的店面。
第三個(gè)是,在工作2-3年后,一些健身教練在積累的一定得資金、人脈和客戶(hù)資源后,會(huì )考慮開(kāi)自己的工作室。
總的來(lái)說(shuō),健身教練職業(yè)流動(dòng)性明顯。
健身教練對于健身行業(yè)的黏性度有所增加,有94%的健身教練希望一直從事健身行業(yè),同比增加了8%。
其中有47%的健身教練希望開(kāi)工作室,主要在于能做自己的事、有更大的獨立性和更高的收入。
32%的健身教練希望成為管理人員或者是培訓師,主要在于有更好的發(fā)展空間、更高的收入。
還有15%的健身教練希望一直從事一線(xiàn)教練工作,認為開(kāi)工作室、當管理人員、培訓師看著(zhù)都很美好,但需要涉及的東西太多了,機遇比較小,風(fēng)險也會(huì )比較大。
健身教練對于自身職業(yè)有較為明確的發(fā)展預期,對自我提升、有更多的自由空間上有一定的要求。
健身教練更多的通過(guò)培訓進(jìn)行自我提升,健身教練每年在培訓花費的投入達到9050元,同比增長(cháng)了18%。培訓需求比較集中的課程包括康復、產(chǎn)后恢復、綜合體能提高、小器械等方面。
調查中還發(fā)現,對于健身教練來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售業(yè)績(jì)壓力較為普遍。有75%的健身教練有業(yè)績(jì)要求,平均每月需要銷(xiāo)售35041元。一方面由于健身俱樂(lè )部的銷(xiāo)售導向,給健身教練更多的業(yè)績(jì)壓力,另外業(yè)績(jì)的月度結清機制使得健身教練每個(gè)月都需要考慮業(yè)績(jì),需要不斷開(kāi)發(fā)新會(huì )員,勸老會(huì )員續簽,周而復始。另外我們發(fā)現年輕健身教練更能感受到業(yè)績(jì)壓力。
去年我們首度發(fā)布了健身教練職業(yè)信心指數,80.4分(100分制),今年的得分為81.9分,同比增加了1.5分。健身教練在對工作成就感、興趣程度、職業(yè)發(fā)展預期方面的評價(jià)上都有明顯的增長(cháng),但是職業(yè)帶來(lái)的壓力較去年更大。
加盟健身房連鎖店和健身教練
對于健身教練,他們會(huì )更傾向于選擇以下幾種健身俱樂(lè )部:
一是,新開(kāi)的門(mén)店。在剛開(kāi)始,新開(kāi)門(mén)店對于健身教練的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)沒(méi)有太高的要求,另外會(huì )員的可開(kāi)發(fā)空間也比較大。
二是,核心地段門(mén)店。比如商圈中心、CBD周邊門(mén)店,門(mén)店周邊的健身人群比較優(yōu)質(zhì),對于健身教練的需求更加明顯。
三是,私人工作室。在私人工作室中,健身教練的重要性要高于一般健身俱樂(lè )部。
四是,新興健身品牌。健身教練認為新興健身品牌的內部發(fā)展空間更大,平臺更好。
對于健身俱樂(lè )部,他們對于健身教練也會(huì )有選擇:
首先是有相關(guān)入職證書(shū)。表明該健身教練具備基本的授課和銷(xiāo)售能力。
其次是希望教練會(huì )員開(kāi)發(fā)能力突出。包括不斷開(kāi)發(fā)新會(huì )員和挖掘現有會(huì )員的需求,不斷提升業(yè)績(jì)。
再者是有良好的服務(wù)的意識。能夠有較好的續簽率評價(jià)。
最后希望是穩定性強。在該俱樂(lè )部里有長(cháng)期的職業(yè)發(fā)展規劃,即使離職也不太會(huì )影響健身俱樂(lè )部的會(huì )員保有率。
調研結論總匯
一是,健身行業(yè)層面:體育健身行業(yè)發(fā)展迅速,不同形式的工作室、專(zhuān)項教練等涌起,健身人群類(lèi)型更加廣泛。
二是,健身會(huì )員層面:健身會(huì )員選擇教練的主動(dòng)性增強,需求更明確,對教練提出了更大的挑戰。
三是,健身教練層面:職業(yè)競爭激烈,流動(dòng)性明顯,期待通過(guò)培訓提升競爭力。
四是,健身加盟店層面:與健身教練之間存在雙向選擇。
五是,職業(yè)信心指數今年達到81.9,同比上升,興趣、成就感、未來(lái)預期上升,同時(shí)壓力增加。