動(dòng)嵐健身房加盟店銷(xiāo)售培訓計劃

1、 銷(xiāo)售的發(fā)展前景，上升空間

2、 合格銷(xiāo)售人員必備的信條及理念

3、 場(chǎng)館基礎知識培訓(羽毛球館，泳池，網(wǎng)球場(chǎng)——突出特色，避免常識性錯誤)

4、 器械介紹培訓(功能及具體使用)

5、 體適能介紹，體適能內容及作用

6、 客戶(hù)至前臺時(shí)的接待，登記，遞名片(話(huà)術(shù)及肢體語(yǔ)言)

7、 整體帶參觀(guān)(把所有內容連接起來(lái))

8、 會(huì )員卡分類(lèi)介紹(不同客戶(hù)群的適用情況)

9、 會(huì )員卡升卡計算方式

10、 模擬帶參觀(guān)培訓(禮貌禮儀——送客，必問(wèn)問(wèn)題，難點(diǎn)解答)

11、 締結培訓(締結方法，締結時(shí)間點(diǎn)，避免問(wèn)題)

12、 酒店住客接待(由師父陪同，全程觀(guān)察)

13、 電話(huà)邀約話(huà)術(shù)培訓

14、 實(shí)際電話(huà)邀約培訓(老員工需在旁邊聆聽(tīng)，總結實(shí)際電話(huà)話(huà)術(shù)問(wèn)題)

15、 發(fā)單頁(yè)培訓(現場(chǎng)模擬)

16、 實(shí)際上街發(fā)單頁(yè)(由師父帶著(zhù)，總結實(shí)際發(fā)單頁(yè)過(guò)程中遇到的問(wèn)題)

17、 銷(xiāo)售制度培訓(將可能出現的狀況分析講解)

18、 售后服務(wù)(電話(huà)，短信，現場(chǎng)，生日)

19、 客戶(hù)轉介紹

20、 電話(huà)考核

21、 帶參觀(guān)考核

健身房加盟連鎖銷(xiāo)售的十二個(gè)特質(zhì)：

專(zhuān)業(yè)知識(銷(xiāo)售知識 和健身知識)

親和力(微笑、儀態(tài)、衣著(zhù))

樂(lè )觀(guān)積極的態(tài)度

明確的目標

做好時(shí)間分配

良好的溝通技巧

團隊精神

堅持不懈

自我激勵

懂得感恩

勇于負責

溝通的定義：為了設定的目標，把信息，思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議的過(guò)程。

銷(xiāo)售流程：

尋找客戶(hù)→電話(huà)邀約→帶參觀(guān)→洽談→締結→售后服務(wù)→轉介紹 帶參觀(guān)必須做到：

1、 正確稱(chēng)呼對方姓氏(X先生/X小姐)，保持親切，建立關(guān)系。

2、 真誠，充滿(mǎn)自信。

3、 控制語(yǔ)速和步伐的快慢(盡量與客人保持一致)

4、 有幽默感，領(lǐng)現場(chǎng)氣氛保持活躍，充滿(mǎn)激情。

5、 了解客戶(hù)需求，做針對性介紹。

健身房加盟店帶參觀(guān)注意事項：

1、 自己并非推銷(xiāo)員而是健身專(zhuān)家。

2、 參觀(guān)是一個(gè)將會(huì )館設施及優(yōu)點(diǎn)、特色與客戶(hù)健身目標相互結合的過(guò)程

3、 參觀(guān)是一個(gè)與客人增加溝通，建立關(guān)系的機會(huì )

4、 參觀(guān)是一個(gè)測試客戶(hù)是否有入會(huì )意向的過(guò)程

帶參觀(guān)禁忌：

1、 不要提出一切領(lǐng)客戶(hù)反感的問(wèn)題

2、 不要與不熟悉的客戶(hù)開(kāi)過(guò)分的玩笑

3、 不要與客戶(hù)爭辯

4、 不要表現出急于讓客戶(hù)辦卡的情緒

5、 不要使用太多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)